第３弾 【できる人に学ぶテレアポの極意】
著者：竹野恵介 発行所：ＰＨＰ研究所 １，３００円（税別）
あなたテレアポの方向は合っていますか？
あなたのテレアポの方向は合っていますか？
こんな投げかけをあなたにさせて頂きます。
今まで「テレアポの方向性」が合っているかどうかなんて考えた事がないと思います。
しかし、考えてみて下さい。
間違った方向へいってしまうと、アポは取れません。
でも、「テレアポの方向性」が合っているかどうかなんて、確認のしようがないと、
そう言われる方もいらっしゃると思います。
おっしゃる事はよく分かります。
今までは、「テレアポの方向性」を考える方はいませんでした。
ただ、テレアポをするだけでした。
そもそも、テレアポに関して書かれた物が少ないので、仕方がない事ですが・・・
そこで、今回のこの本で、数多くのテレアポの事例を取り上げました。
あまり他人のテレアポをしているところをじっくり見た事はないと思います。
他の人は、どうやってテレアポをしているのか？
どういう例が成功しているのか？
どういう例が失敗しているのか？
他人の事例が分かれば、自分のテレアポの方向性が合っているかどうか、確認出来ませんか？
このテレアポ本第三弾は、私 テレアポ職人 竹野恵介 が現場で起きている事例を
多数取り上げています。
良い事例はどこが良いのか解説しています。
悪い事例はどこが悪くて、どうしたら改善出来るのか解説しています。
テレアポのノウハウも必要ですが、ノウハウの元になる思考や心理学、お客様はこの様に考えるので、
こうするという論理やノウハウの使い方も大切です。
今回は大幅にページを増やしました、２６５ページ書いています。
かなり分厚い本となりました。
中身は充実しています。
今のあなたのテレアポの方向性を確認する為に必要な１冊です。
本書はテレアポに必要な４つの要素。
・マインド
・リスト
・スクリプト
・話し方
この４つで構成されています。テレアポ・電話営業で必要な要素はこの４つです。
この４つがバランス良く出来て、はじめてうまくテレアポが出来ます。
この４つの組み立ても学んでください。
【目次】
はじめに
１章 マインド
焦る、オドオドする人はダメ
テレアポは相手に選択されていると思っている人は人はダメ
越えられない壁はないと思っている人はダメ
ノウハウや攻略法のマニアはダメ
人のイイ人はダメ
自分のキャラクターを分かっていない人はダメ
本音の部分でテレアポがイヤな人はダメ
戦わない勇気も必要
頑張っている自分が好きな人はダメ
モチベーションが下がっていると言える人が強い
２章 リスト
経済の市場原理を理解していない人はダメ
１度断れると２度目はない、と思っている人はダメ
スケジュール管理ができていない人はダメ
アポが取れないのはリストが悪いという人はダメ
リストの中身を考えていない人はダメ
昔はこういうリストで取れた、と言う人・管理職はダメ
３章 スクリプト
構成をいいかげんに作っている人はダメ
ストーリーになっていない人はダメ
いいキャッチコピーが作れないとダメ
礼節をわきまえない人はダメ
「お時間をいただけますでしょうか」と言わない人はダメ
スクリプトだけがノウハウだと思っている人はダメ
目線が飛ぶ構成のスクリプトはダメ
４章 話し方
ジェスチャーを使わない人はダメ
相手の感情をくすぐれない人はダメ
耳が悪い人はダメ
相手の話が聞けない人はダメ
相手に合わせられない人はダメ
応酬話法ができない人、黙ってしまう人はダメ
思い切ってクロージングできない人はダメ
自分の声の伝わり方を理解していないとダメ
５章 その他
相手の言ったことをメモしない人はダメ
効率を考えない人はダメ
天才のやり方を真似する人はダメ
ＤＪはきっとアポが取れる
頭で考える人はダメ
「できる人に学ぶ テレアポの極意」をお読み頂きましたら、本の感想を頂けないでしょうか？
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