テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜２２号 2005.12.10＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
メルマガ ＝＝ テレアポ営業専門メールマガジン
『テレアポ新規開拓法』の第２２号です。
ひとりごと
今年も残りわずかとなってきました。
今年はどんな年でしたか？
私はメルマガ・ブログを始めた事が大きな転機になりました。
色々な事を発信しました、また得る事も多かったです。
本を書く事もメルマガ・ブログがなければ無かったと思います。
今年は、メルマガ・ブログを通して「出会い」がたくさんありました。
本当に色んな方と出会いました。
そこで、今年出会ったこの方を紹介させて下さい。
小冊子営業のプロ かわけん こと 川上健太郎さんです。
小冊子 って何と言う方
小冊子は『お客さま（見込客）を集める ためのツール』だそうです。
要するに、テレアポと同じです。
見込み客の発見の方法は、テレアポ、ＦＡＸＤＭ、小冊子 と色々あるのです。
私は「テレアポ」プロですが、川上さんは「小冊子」のプロなのです。
テレアポ、ＦＡＸＤＭ、小冊子 単体でも効果があると思いますが、
相乗効果を考えると、もっと効果的です。
テレアポも万能ではないので、ＦＡＸＤＭ、小冊子 とコラボレーション
する事があります。
私が「小冊子」について、アドバイスを貰うのが 川上さんです。
その川上さんがメルマガを始めました。
是非、竹野のお勧めです。
アナタの会社では、新たな営業方法を実践していますか？
私が文章なんか書けるワケが無い・・・
この2つの問題を解決するメルマガが誕生しましたっ！！
読んでるうちに文章が書きたくなるようなメルマガ、
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■行動経済学
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今回は「行動経済学」です。
「人は、みんなが選んでいることを理由に自分の買い物を決定する傾向がある。
と、行動経済学は分析する。人は、重要な決断を、見知らぬ者に ゆだねている。」
大和証券の新聞広告です。
以前にメルマガで書きましたが、心理学で「親和の欲求」というものがあって、
「流行＝他人がしているから自分もしたい」という様な心理があります。
行動経済学の分析もこれと同じです。
これが、消費者の心理です。
人より、良い悪い、上か下。
人間は他人の状況が気になります。他人より、良いか悪いか、
上か下か気になります。
物を買う時に、商品のそのもの機能や価値より、あの人が買ったから、
みんなが買っているからという事を大切だと思う方がいます。
売れているから間違いない（少なくとも失敗はしない）。
通販雑誌で、「○○さんが使った感想」や写真が載っているのも同じ事です。
他人が使っている安心感を表現しています。
テレアポでの応用です。
・競合他社を使っている会社にテレアポする。
他社を使っていると、満足しているか、不満なところがあるかどちらかです。
自社の商品・サービスを現在の会社と較べてもらいたいというトークで
テレアポする事が可能です。
・第三者の影響力を使う
「第三者の影響力」とは
人間の心理として、他人の動向は気になるものです。
「他の方に喜ばれている」という様なトークを入れ、会う事への障害を 取り除く手法です。
人の心理や行動経済学を知っていて使うのと、知らないで使うのでは、
効果が違います。
知らないで使って、偶然にアポが取れても、原因・ポイントが分かって
いないので、次回に活かす事、もう一度使う事が出来ません。
知っていて使うと、アポが取れずに失敗した場合、どこが悪かったのか
試行錯誤出来ます。
成功すると原因・ポイントが分かっているので、次回もう一度使う事が出来ます。
この違いは大きいです。
前者はいつまで経っても偶然に頼らなければならない。
後者はこうすればこうなるという原因・ポイントと結果が分かっているので、
繰り返し、同じ事が出来る。
今回はもうひとつ、別の内容です。
「テレアポトーク集」の購入者の方数名から、同じ様な質問を頂いたので、
メルマガで共有したと思います。
「ゆっくりしゃべると相手がイライラしませんか？」
「焦ってゆっくりしゃべる事が出来ません」
経験上、ゆっくりしゃべって相手の方がイライラしているケースが
多々ある事はありません。
「ゆっくりしゃべる」には、色々な意味があります。
・テレアポの多くが早口なので、差別化のため
・相手の耳に合わせている
以前のメルマガで漫才のテンポの話を書いたのですが、
前の漫才が早ければ、早く。
遅ければ、遅くと、自分の漫才のテンポを日によって変えるのだそうです。
これは、お客さんの「耳」が前の漫才に慣れているので、違うテンポだと
耳障りになるからだそうです。
また、一般生活・会社で会話している時には、普通のテンポで話していて、
やたら早口で話をしている方はほとんどいません。
そこへ、早口の電話が掛かってきたら、違和感（テレアポだとすぐ分かる）が
あるので、ゆっくりしゃべっているのです。
「焦ってゆっくりしゃべる事が出来ません」
多くの方が焦ってテレアポしていると思います。
解決方法は、テレアポのトークを何回も練習する事。
また、恐らく相手の反論が怖いので、断られる前に用件をしゃべろうと思うので
早口になっていると思われます。
テレアポでは、断られるのも仕事のうちです。
断られる事を受け止めて下さい。
決して、反論は怖くありません。
慣れなければ、相手の方の言った事が冷静に聞ける様に練習して下さい。
相手の方の言った事を、頭の中で一度繰り返してから、しゃべる様にする。
こうすると、少なくても一度繰り返す事で少しの間ができます。
焦る事には、ある程度の慣れが必要です。
しかし、必ず、ゆっくりしゃべれる様になります。
■今回のひとこと
今年学んだ、吸収した事をベースに、来年新たな企画を考えたいと思っています。
「価 格 改 定」
１２月２８日（水）１２時受付分までで、価格の改訂をいたします。
テレアポトーク集 → ４，７２５円（消費税込み）
テレアポトーク集＆実践ビデオ → １１，０２５円（消費税込み）
コンサルティング → ５２，５００円（消費税込み）
テレアポ代行 → 企画料 ４７，２５０円 １件＝３１５円（消費税込み）
上記の価格になります。
これに伴い、旧価格の商品は廃止の予定です。
弊社の年末・年始の予定です。
１２月２９日（木）〜１月９日（月）までは、お休みです。
商品の出荷・添付ファイルのメールは年内は１２月２８日（水）まで。
年始は１月１０日（火）より開始いたします。
＊カード決済のダウンロード商品（テレアポトーク集）には、お休みはありません。
新年最初のメルマガは１月１２日（木）となります。
無料レポート 詳しくはこちら↓
http://ooatari.com/095
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お陰様で、かなり認知度が上がってきました。
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人のテレアポを見る・聞く事は重要です。
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＜メルマガの相互紹介を募集しています＞
読者の方で、メルマガ発行者がいらっしゃいましたら、相互紹介させて
いただきます。
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相互紹介希望と題して、必ず広告文を添えてメールして下さい。
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