テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜２３号 2006.12.20＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
メルマガ ＝＝ テレアポ営業専門メールマガジン
『テレアポ新規開拓法』の第２３号です。
ひとりごと
本来、配信は２５日ですが、クリスマスにビジネス系のメルマガを
読んでいただくのも、色気がないのでちょっと早く配信します。
出版のお知らせです。
お待たせしました！！
やっと、テレアポのノウハウ本の出版日がほぼ決まりました。
え〜〜と。やっとお知らせ出来る日がきました。
同文舘出版さんより発売です。
具体的な日にちは、年明け１月はじめに書店に並びます。
年明け１月１０日には店頭で見られると思います。
その前に、アマゾン等ネットでの購入が出来る様になりましたら、
お知らせします。
さて、今回のテレアポの本に「何が書いてあるのか？」ですが、
テレアポの具体的なノウハウを惜しみなく公開しています。
今までは、弊社の「テレアポトーク集と実践ビデオ」でしか、公開していない
ノウハウを、大 大〜〜公開しています。
日本初、テレアポ・電話営業のノウハウ本です。
テレアポ・電話営業のコツ・極意・ノウハウが掲載されています。
約１０年の私の経験を元に書き上げた内容です。現時点での持っている
ノウハウはすべて掲載しています。
タイトル『驚異のテレアポ成約術』
【目次】
はじめに
１章 テレアポ論
テレアポは善か悪か
なぜ、テレアポは嫌われるのか
あなたが嫌われているのか？テレアポが嫌われているのか？
テレアポされる側の心理はどうなっているか
テレアポする側の気持ちの持ち方
モチベーションの上げた方
モチベーションが下がったときどうするか
断られる前提でテレアポをする 他
２章 テレアポの前に
テレアポの勝負は事前準備にあり
顔が見えなくても身だしなみは大切 他
テレアポの目的を間違えない
声質と声のトーンを考える
リストの集め方
リストの法則・競合他社の法則 他
３章 テレアポのノウハウとポイント
ゆっくりしゃべる 会社名・名前を告げる
電話の目的を告げる、時間がもらえるかどうか確認する
第三者の影響力を使う
決断は相手に任せる
二者選択の法則
仮のアポイントを取る
ＹＥＳ-ＢＵＴ方式
「お会いできるのを楽しみにしています」
トークを暗記してはいけない
ビデオに撮って練習する
テレアポも万能ではない
２ステップ法
４章 テレアポの応酬話法とトークテクニック
「資料を送ってほしい」への反対処理
「どんな内容の話なのか」への反対処理
「興味がない」への反対処理
「時間がない」への反対処理 他
小さなＹＥＳをもらう
不在のときこそチャンス
「いなす」ことも身につける
テストクロージング
究極のテクニック、暗黙のクロージング
５章 テレアポのスクリプト作成法
スクリプトにはすべてをきちんと書く 他
６章 テレアポコンサル、テレアポ代行、メルマガ・ブログの日々
コンサルティングで質問されること
テレアポ代行をしていて思うこと 他
皆さんがかかえている問題点
管理職のためのテレアポマネジメント法
７章 あるアポインターの成長記録
最初は敬語の練習から
練習、練習また練習 はじめてアポが取れる
テレアポは特殊な能力ではない。誰でもできることだ
おわりに
この様な内容です。
今回、本のご購入者の方には、特典を付けてさせて頂きます。
限定１回のメール相談を無料で行います。
テレアポに関する事でしたら、何でもお答えします。
アマゾンでご購入の方は、アマゾンから送られてくる「確認メール」を
info@linkup-jp.com に転送・送信して下さい。
書店でご購入の方には、本に関する超〜簡単なクイズを出題させて頂きます。
本を買って頂ければ、すぐに分かる内容です。
また、以前のテレアポ本に関するご意見を頂いた皆様は年明けに抽選します。
テレアポ本が当選された方は、個別にメールさせて頂きます。
年明け のメルマガに注目して下さい。
最初は１月１２日を予定しています。
アマゾンの方が早く準備が出来ましたら、１月１２日前にお知らせします。
メルマガの紹介です。
「格闘詩」 凄いタイトルですが・・・
内容はじっくり、ゆっくり、行間を考えながら読めます。
◆◆『「格闘詩」〜がんばる自分を応援する言葉』 ◆◆
仕事や人生に悩み、迷い、頑張るみなさまのまい日を応援するメールマガジン。
大昔のどこかのエラい誰かの言葉ではなく、実際にまい日を戦ってきた
実感をこめて、時に厳しく、時に優しく、たいせつに綴ります。
登録はこちら→ http://www.mag2.com/m/0000166576.html
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■私がテレアポをはじめたきっかけ
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今回は、私がテレアポをはじめたきっかけです。
約１０年前、私は保険会社で営業をしていました。
外資系企業で、営業に関してはマニュアルがあり最初の１ヶ月は
考え方やロールプレイングをビデオに撮って、繰り返し練習しました。
テレアポに関しても、かなりまとまった内容になっていて
現在の私の基礎ともなっています。
しかし何年か経つと、訪問先に困ってきます。
そこで当時、３名でプロジェクトを組み、同じ保険営業をやる候補者に
スカウト・ヘッドハンティングをするテレアポを開始したのです。
この場合、アポを取ると同時に保険の話をさせて貰う権利が貰えます。
ここから、来る日も来る日も電話をかけ続ける日々のはじまりです。
この時点で電話をかける事に対しては、まったく抵抗がない自分が
出来上がっていたので、電話をかけ続ける事には抵抗はありませんでした。
なぜか？
保険営業の最初の頃は知人・友人に保険の話を聞いて
欲しいと電話するのですが、
これが、かなりきついのです。
社会人になってから、時間の違いもありそんなにたくさんの
知人・友人と頻繁に会っていた訳ではないので、かなり久しぶりの
連絡が「保険の話を聞いて欲しい」という電話なのですから・・・
中には小学校卒業以来会ってない人もいました。
声が裏返ったり、なかなか「保険」と切り出せなかったり。
中には、絶対会わないと言われたり、裏であいつから電話がかかって
きたら気をつけろと宣伝してくれたりと・・・
営業から走って帰ってきて、席につくなり勢いで電話する事もありました。
そんな事があって、麻痺したのか、電話が苦痛ではないのです。
でも、スカウトの電話をかけ続けますが、なかなか会ってくれる人はいません。
毎日電話をかけるのですが、不思議と疑問は持たなかった
と記憶しています。
なぜなら、テレアポは本数が命で、数をこなさないと結果が出ない
と言われていましたし、その事に何ら疑問を持たなかったので、
ただひたすらかけ続けました。
当時は（今も？）誰もテレアポを分析した人などいなかったのです。
周りからはよくやるよ。
あいつらは行くところがないから仕方がない と言われていました。
今考えるとよくやっていたなと思います。
まったく考えずに、ただ電話をかけるだけ、結果が出なくても
本数が少ないからだ、明日はもっとかけよう！
と思っていました。
当時、営業の方法論の本はたくさんありました。
しかし、テレアポに関しては、本などなく、営業の本の一部として、
頑張って電話するとしか書いてありませんでした。
インターネットがまだ普及していないので、調べるのは本か
人から聞くしかなかったのです。
さすがに、何ヶ月かするとこれでイイのかと思いはじめ、
３名で話し合って、記録を取る事にしました。
これは、アメリカの保険販売のトップセールスの方が、
商談の後にすぐに記録を取り、どこが良くて、どこが悪いか
思い返し、相手の言っていた事、自分の答えた事をまとめ、次回の
商談に役立てるという事にヒントを得て始めました。
保険の商談ではやっていたのですが、それをテレアポに応用しました。
そして、記録を取りはじめました。
時間帯、曜日、リスト。
どういうトークが良いか、何パターンが作って行なう。
ビデオに撮って、見直す。
他の人に見てもらって、良いところ、悪いところを言う。
例えば、ゆっくりしゃべるのは、どの位がイイか。
先方には失礼ですか、ここまで遅くて大丈夫かというぐらいやりました。
朝早い電話は可能か？
夜は何時まで電話可能か？
月曜日は忙しいとは思うけど、本当に電話に出てしゃべるのは難しいか？
考えられる事はすべてやりました。（時間はたっぷりあったので）
３名いたので、やっては改善、やっては改善していったのです。
残念ながら、１名は途中で脱落です。
テレアポはサボろうと思えばいくらでもサボれます。
やっているフリも出来ます。
悲しい事ですが、当時は営業に行くところがなかったので、ただ毎日
電話をし続けました。
これでデータが集まったので、傾向が出ました。
ある程度の確率が読める様になったのです。
ある程度完成すると、アポが取れはじめるので、そこからは精神的にも
楽になり、好循環に入ります。
そして、その後、その知識と経験を他の業界に行っても試して使い、
アポの結果を出してきました。
現在はコンサルティングで人に教える事もしています。
そして、今も現役アポインターとしてテレアポをし続け、
もっとイイ方法・やり方・気づく事がないかと日々頑張っています。
ものすごい時間と労力をかけて築き上げたのが、
弊社のテレアポのノウハウです。
皆さんは、だた、ひたすら電話するなど、無駄な事はしないで下さい。
その答えはここにありますから！
↓↓
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メルマガとは違った切り口の記事があります。
http://linkup.livedoor.biz/ ─┐ テレアポ専門ブログ
■今回のひとこと
今年最後のメルマガだと思います・・・
来年は本の発売があります。楽しみにして下さい。
「価 格 改 定」 １２月２８日（水）１２時受付分までで、価格の改訂をいたします。
テレアポトーク集 → ４，７２５円（消費税込み）
テレアポトーク集＆実践ビデオ → １１，０２５円（消費税込み）
コンサルティング → ５２，５００円（消費税込み）
テレアポ代行 → 企画料 ４７，２５０円 １件＝３１５円（消費税込み）
上記の価格になります。
これに伴い、旧価格の商品は廃止の予定です。
弊社の年末・年始の予定です。
１２月２９日（木）〜１月９日（月）までは、お休みです。
商品の出荷・添付ファイルのメールは年内は１２月２８日（水）まで。
年始は１月１０日（火）より開始いたします。
＊カード決済のダウンロード商品（テレアポトーク集）には、
お休みはありません。
新年最初のメルマガは１月１２日（木）となります。
テレアポのマニュアル・極意を公開！！
お陰様で、かなり認知度が上がってきました。
ライバル会社が使う前に！！
テレアポトーク集Ａ４サイズ３０ページ
【内容】サンプルトーク（業界別）、ポイント、応酬話法 等
【料金】３，６７５円（消費税込み）送料無料
テレアポのコツのリアルな映像です。
人のテレアポを見る・聞く事は重要です。
テレアポトーク集＆テレアポ実践ビデオ
【内容】Ａ４サイズ３０ページのトーク集とビデオ
トーク集の解説（約２０分）、テレアポの実践（約６０分）
【料金】９，９７５円（消費税込み）送料無料
お申し込みはこちら ↓↓
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読者の方で、メルマガ発行者がいらっしゃいましたら、相互紹介させて
いただきます。
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