テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜３８号 2006.4.19＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
メルマガ ＝＝ テレアポ営業専門メールマガジン
『テレアポ新規開拓法』の第３８号です。
ひとりごと
先週は、ブログで知り合った方々とオフ会でした。
イヤー良い出会いをしました。
人数が多かったのですべての方とお話が出来なかったのが残念ですが、
年齢・職業もバラバラで、唯一ブログという媒体でつながっていただけです。
中心になる方がいるのですが、その方を中心に集まったという感じです。
改めて、ブログ・ネットの素晴らしさを感じました。
色んな考え方、ビジネスのあり方があるのだと、改めて気づいた集まりでした。
人のビジネスは気になるもので、どういう仕組みと利益構造なのか
質問ばかりしていた気がします。（質問ばかりしてすいません。）
また、次回があるかもしれません。
それだけ良い出会いだったのです。
このオフ会の幹事さんのおひとりが本を出されました。
こちらのブログへ是非！！
ソリューション営業の道具箱 http://tukasa.livedoor.biz/
事例がたくさんあって、「あーーこんなケースあった」
「こういう解決方法があるのかぁ」 という内容です。
気づきが多いです。
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■キャッチコピーを考える
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今回はキャッチコピーを考えるです。
最近、相談を受ける時に「導入部分」をどうしたら良いか分かりません。
という内容が続いたので、テレアポ・電話営業の出だしの部分で必要な事の
ひとつのキャッチコピーについてです。
セールスレター・営業トークの組立てやウェブサイトのつくり方の
基本的なライティング（書く）のひとつにキャッチコピーがあります。
売れない場合はこのキャッチコピーを見直す事が重要だとも言われます。
少ない言葉でいかにお客様の気を引くか！！
本やウェブサイトのタイトルで最近多いのが
「９０日で○○になった」
「行列のできる○○」
「○○が２０倍になった△△」
「１億稼ぐ○○」
ちなみに私の本のタイトルは 「即効即決！驚異のテレアポ成功術」です。
キャッチコピーはインパクト重視です。
目にした瞬間に「なに？」 「本当に」 「えーー」 という様な感情を瞬時に起こさせないとだめです。
特に、ウェブサイトだと人は３秒で判断して、だめなら次のサイトにいってしまいます。
キャッチコピーの基本は上記の様な事なのですが、
テレアポ・電話営業では これを言葉にしてしゃべらないといけません。
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例えば、以前にもこのメルマガで触れましたが、
会社名より、業種や業務内容を先に言います。
例 「人材派遣を行っています リンクアップの竹野です。」
弊社は(有)リンクアップスタッフという会社名ですが、新規開拓で会社名を
言っても誰も知りません。
ですから、業種を先に言って「何を」やっている会社から電話が掛かってきて
いるのか明確にします。
電話に出る方は、担当者の方とは限らないので、担当者につないで貰うように
会社名より「何の電話かを強調します」 しかし、まだこれではインパクトがありません。
相手が「何？」「あっ」 と思うようにするともっと効果があります。
例 「保険のリフォームを行っています」
「保険の解約を専門に行なっています」
この例を出すと、ふざけている様に思われるかもしれませんが、保険会社時代は
「保険」と言った瞬間に切られたりしたので、ヒネリました。
単純にインパクトと語感だけで、最初の導入をします。
他には、商品は触れられませんが、
「魚の○○も住める△△を扱っています〜〜です。」
○はある魚の名前が入ります。
△は商品名です。
キレイな水の表現の為にこの様な言い方しています。
単純にキレイな水がと言えば良いのですが、魚の名前を入れる事によって
更に強調しています。
相手の反応は 「んーー何だ」 か 笑われます。
それでも、ガチャ切りされる事はほとんどありません。
キャッチコピーはヒネる事、分かりやすい事が重要です。
また良く間違うのは、専門用語を使う場合です。
担当者だと専門用語で分かりますが、電話に出た方が分かるかどうかは疑問です。
ですから専門用語ではなく、分かり易い言葉でしゃべる事が重要です。
例えば弊社で代行をする場合には、専門用語があった場合は弊社の事務の
女性に聞きます。
彼女は主婦なので、この言葉で商品・サービスがイメージ出来るか確認します。
分かりづらければ、分かり易い表現・言葉を探します。 個人的には笑いを取る事も良いかと思います。
言いづらい言葉、噛んでしまう様な言葉で噛んでしまった時は、
相手もクスっと笑って担当者につないでくれるケースがあります。
人には感情があります。
テレアポ・電話営業は嫌われていますが、相手の感情をくすぐると突破口が見える場合があります。
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■今回のひとこと
オフ会の時の事ですが、ある女性が誰かに似ているという話になって、
私とある男性が言った女優さんとアイドルが古くて、若い方には
分かりませんでした。
一瞬の沈黙に「しまったと」思った瞬間でした。
ゴメンネ、おじさん達の会話が分からなくて・・
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