テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜４７号 2006.6.21＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
メルマガ ＝＝ テレアポ営業専門メールマガジン
『テレアポ新規開拓法』の第４７号です。
ひとりごと
保険営業の方向けの商材を作ってみました。
http://e-hoken1.com/
集客方法はたくさんあります。
テレアポもたくさんある中のひとつです。
テレアポに関しては保険業界のお客様も多く、色々とお話を聞くと集客には
困っている様です。
テレアポ以外にも、保険営業の方向けの集客方法があります。
それは、「紹介」です。
私が現役時代にやっていた方法は、今の現役の営業の方も使っています。
そこで、今回はある優秀な方にも監修して頂いて、商品化しました。
こんな感想を頂いています。
「書店では、見たことのない内容です。正直 このような内容の本が、
ありそうで無いですね！
内容が内容なだけに紹介営業を上手くやられている方は、なかなか、
詳しく手の内をおしえて頂けないものです。
その意味からしても、画期的かと思います。
資料の内容もこまかいトークもあり
３つの紹介入手に分かれていて
とても親切だと思います。
このまま、保険営業に使え加工する必要がありません。
今まで 紹介で悩んでいた人にとっては、良い道しるべが出来ました。
私自身ぜひ使ってみたいと思います。」
神奈川県のある保険代理店の方から頂きました。
今回は、ホームページ開設記念として、６月２４日（土）の
２３時までの期間限定で、特別価格でご提供させて頂きます。
商品代引きのみご利用可能です。
送料・代引手数料込み、消費税込み ５，０００円！！
http://e-hoken1.com/yamato2.htm こちらは終了しています。
上記のフォームからお申し込み下さい。
今なら特典として、「紹介入手の会話実例７Ｐ」追加中です。
なお、この内容はメルマガの読者の方にしか告知していません。
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■伝えようとする努力
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今回のテーマは、「伝えようとする努力」です。
テレアポのコンサルティングをしていると、色んな問題にぶつかります。
今回は、テレアポで、どうやって伝えたら良いのかです。
コンサルティングの時に出る問題として、この人はしゃべるのはうまい、
だけど、アポが他の人よりも取れないというケースがあります。
ポイントは色々ありますが、こういう方の傾向としては、
気持ちが入っていない場合があります。
トークを流してしまっているケースがあります。
しゃべりのうまい人は、しゃべりのヘタな人と較べると、電話本数も多く、
流れが速いです。
逆にしゃべりのヘタな人は、自分が話すのがうまくないという自覚が
あるので、伝えようとする気持ちがあります。ただし、１本に時間が掛かるので
遅いです。
この場合、しゃべりのうまい方は、何でヘタな人よりアポが取れないのか？
と考えます。
通常思い付くのは、電話の本数を多くする事です。
アポ率が同じなら、電話の本数を多くすれば、アポの件数は上がります。
しかし、気持ちが入っていないと電話の本数を多くしても無駄です。
基本的には、テレアポは電話のコミュケーションです。
コミュケーションとは会話です。
電話の相手とやり取りをしなければなりません。
しゃべりがヘタな人は一生懸命、「会いたい」と伝えようとします。
一生懸命しゃべれば、相手も少しは聞いてくれますから、会話が
成立します。
会話が成立すると、少なからず感情が芽生えるので、「そこまで 言うなら会いましょうか？」となります。
逆に、しゃべりがうまい人で、気持ちが入っていない会話は
機械的に感じられます。
相手が機械的に感じてしますと、反応は「はい」「いいえ」という単純な
回答になります。あまり単純だと会話にならないので、落とし所が
見つからず、「いらない」と言われるか、会えるのか会えないのかどっち付かず
のテレアポになってしまいます。
テレアポにおいては会話はうまい方が良いですが、
会話のうまい事より、「会いたい」という感情を伝える事が重要な場合が
あります。
今回は自戒の念を込めて、この内容にしました。
私が行った、５月のある代行のアポ率が悪かったので、分析を自分自身で
したところ、「気持ちが入っていなかった」という結論に達しました。
理由は、どうしても決められた本数を電話する事が義務付けられていたので、
数をこなしたテレアポになったという事です。
数の論理も必要ですが、どれだけアポが取れるかというアポ率に
こだわるべきでした。
この事に気づいたので、クライアントとも協議して、
数より質にこだわる様に変更しました。
私も日々勉強です。
アポが取れないと悩んだ時は、１本・１本の電話に気持ちを込めて
みてはいかがでしょうか。
最後に今回はある方を紹介します。
中久保 浩平さんです。
最近、私はメルマガや本を書く事為に、大量の本やメルマガを読みます。
その過程で見に付いた事のひとつに、文章の良し悪しが何となく分かる様に
なりました。
そこから、書き手の人物像だったり、力量を感じられる様になりました。
中久保さんとは、お互いのメルマガの読者同士で、かなりメールのやり取りを
しています。
その過程で、この人はすごいなぁと思う事が多々ありました。
文章表現はその人を表しますので・・・
そんな中久保さんが有料メルマガを配信しています。
「近代中小企業」2006年5月号/中小企業研究会発行に記事掲載もされています。
購読するかどうかは皆さんの判断です。
まずは、下記のページをじっくり読んで、感じてみて下さい。
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