テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜６１号 2006.9.27＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
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『テレアポ新規開拓法』の第６１号です。
ひとりごと
２３日にお墓参りに行ったのですが・・・
何年かに一度、お墓参りした時に植木の手入れをするのですが、
今年はクモが大量発生していて、格闘していました。
子供の頃は、クモを触っても何とも思わなかったのですが、
大人になると（イヤおっさんになると）、怖いですね。
自分に向かってくると、ダシュで逃げました。
んーーー、情けない。
赤とんぼが飛んでいました、秋ですね〜〜。。
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■テレアポはイメージが大切？
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今回は、「テレアポはイメージが大切？」です。
最近、テレアポ代行の中で、アポが取れた会社にクライントの方が
訪問すると、下記のように言われたようです。
「今までは、すべて断ってきた。今回が会うのは初めて。」
「あまり営業電話で会った事が無いが、御社の電話はしっかりしていたので、会うことにした」
この様な事を、アポイントが取れた会社から言われると弊社としては嬉しいです。
あくまで、「代行」なので、クラアントの印象を考えてテレアポをしています。
クライントの印象が、悪くなる事だけは避けたい事です。
この中で「今までと何が違うのか？他社と何が違うのか？」
「御社の電話はしっかりしていたので」この様に言われるのはどうしてか？
この事について、考えてみました。
結論はどちらもイメージです。
良いイメージを持ってもらったから、この様に言われたのです。
では、弊社の代行はどのように行っているのか？
弊社のノウハウ通りにやっています。
スクリプトを作って、その内容に忠実に話すという事をしています。
特に難しい事をやっている訳ではありません。
取り立てて言えば、「話し方」は注意をしています。
しかし、これも好かれる話し方が特別にある訳ではなく、普通の事です。
ビデオやＤＶＤを購入して頂いた方は分かると思いますが、
特別の事はしていません。
ただし、２作目の本にも書いてありますが、スクリプトの構成と話し方を
考えると相乗効果があります。
何を話すか？
どう話すか？
この２つの組みあわせは大切です。
この２つがうまく組み合わさると、良いイメージを持って貰えます。
その結果、このケースのテレアポの場合、２０％位のアポ率があります。
勿論、それなりにリストも選択していますが。
「良いイメージのテレアポ」
この部分は、文章だと表現が難しいのですが、一般的に電話が丁寧な方を
例にあげると、
・声がソフトである。
・ゆっくりしゃべっている。
・話す内容がまとまっている。
・会話のキャチボールをしている 等々
こんな感じが良い印象の電話だと思います。
テレアポの受け手は悪いイメージを持っている方が多いので、
どうやったらイメージが良くなるか？
この部分を考えて構築すると、これだけでアポ率が上がります。
あなたも「御社の電話はしっかりしていたので、会うことにした」
と言われる事になります。
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