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テレアポ新規開拓法!すぐ効く最強テレアポ心理学

バックナンバー  「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定100部

<65号 2006.10.25>

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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』

<65号 2006.10.25>

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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。  

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『テレアポ新規開拓法』の第65号です。   

 

ひとりごと  

前回、階段でコケた話を書きましたが、多くの方に心配して頂きました。  

本当にありがとうございます。  

しかし、私の周りで「何かが」起こっています。  

ここ数ヶ月で、髭剃りが壊れ、掃除機が壊れ、テレビが壊れたと思ったらアンテナが  

抜けていました。  

先週、冷蔵庫の氷が作れなくなりました。  

これだけ電化製品が壊れるのも珍しいです。  

何かが起こるのでしょうか?  

 

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■粘り

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今回は、「粘り」です。  

 

最近ある企業のコンサルティングをしたのですが、その時に起きた事です。  

その会社の方々は、とても流暢にスクリプトを話せます。  

流れるように、上品にしゃべります。  

 

しかし、反論が出ると追いません。  

まったく、応酬話法を使いません。  

何故かと聞いてみると「相手が必要ない」と言ったから、  

「間に合っている」と言ったから等々  

 

確かに、相手はその様に言ったかもしれません。  

しかし、それは相手の本心でしょうか?  

テレアポは突然の電話です。  

まったく知らない人からの電話です。  

そんな見ず知らずのあなたをテレアポの相手は信用していますか?

  ↓  

信用しているはずがありません。  

 

だから簡単には「会う」とは言わないのです。  

これを理解しないで、表面上はクレームにならない様にしつこく  

しないという事なのですが、追わなければ、アポは取れません。  

今回のクライアントの問題点は「うまくテレアポは出来るが、  

アポを取りにいっていない」  この部分です。  

1件のアポを取るのには、たいへんな苦労があります。  

根性論を持ち出すことはしませんが、相手の反論を真に受けていると  

アポは取れません。  

 

はじめての電話で本心は言ってはくれません。  

相手の方は、あなたが真剣に会おうと思っているのか試しています。  

だから、簡単に会うとは言ってくれないのです。  

色々な断りを言われます。  

中には嫌味を言う方もいます。  

しかし、そういう壁を乗り越えた方のみがアポを取る事が出来るのです。  

テレアポは自分から、「また掛けます」「失礼しました」と終了する事が出来ます。  

簡単に諦める方は、自分で応酬話法が出来ずに、自分から電話を切るパターンが多いです。  

 

これに慣れてしまうと、反論されてイヤだと思うと自分から逃げるクセが付きます。  

テレアポはやっているように見せる事も可能です。  

電話を掛けるフリも出来ます。  

「イヤーー、掛けているんだけど、ほとんど断られるだよ」  

こんな事を言って、相手が悪いという事も出来ます。  

この様な、自分からおりるクセが付いてしまうと、アポは取れません。  

お客の言っている事を真に受けずに、応酬話法をする事が大切です。  

粘りはそれなりに必要な事です。  

 

 

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