テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜６６号 2006.11.1＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
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『テレアポ新規開拓法』の第６６号です。
ひとりごと
１０月２８日（土）はセミナーでした。
たくさんの方にご参加頂きまして、大盛況でした。
やはり、ライブで話をさせて頂くと違いますね。
懇親会も盛り上がりました。
お酒も入っていたので、色々な方とぶちゃけトークで話が出来たと思います。
また、バタバタとしていましたので、ご挨拶が出来なかった方も
多数いらっしゃると思います。
たいへん失礼いたしました。
また、次回の予定が決まりましたら告知させて頂きたいと思います。
テレアポ本２冊目好評増刷中です。
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■声
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今回は、「声」です。
先日のセミナーの内容の一部が、話し方です。
テレアポの会話の中で「話し方」も重要な部分です。
その中で本日は「声」についてです。
自分の発している声に関して、気を付けている方はいますか？
発声法に関しては、私はプロではありませんので教えられませんが、
一度、自分の声を録音して聞く事をお勧めします。
自分の声が相手にどの様に伝わっているのか、自分の耳で知っておく事は必要です。
例えば、下を向きながら声を出すと、喉が狭まっているので、良い声は出ません。
電話で謝っている時は、この状態です。
この状態では気道が狭まっているので、こもった声・くもった声になります。
なかなかアポが取れなくて、「なんとか御願いします」「名刺交換だけでも」
と言っている場合は、自然と頭を下げているので、この状態も良い声が出ていません。
相手にこの声が伝たわるとアポは取れません。
人間はしゃべる内容によって、体も同時に動いているので、自分が
へりくだっている時、謝っている時は、姿勢が悪く頭を下げます。
人の行動と声は連動しています。
反対の例として、日本の映画に出てくる、ワンマン社長は頭を下げては電話に出ません。
大体、椅子に持たれかかって、仰け反りながら電話に出ます。
こういうシーンを良くみますが、実践で社長にテレアポをする時にも、
第一声を聞けば、この社長がどんな状態で電話を受けているか分かります。
声の質やトーンにこだわるとキリがないのですが、体の状態・姿勢と声の連動には
注意をして下さい。
正しい姿勢で、喉・気道からきちんと声が出る背筋を伸ばした姿勢で
電話する事が大切です。
ノン・バーバルコミュケーション（非言語伝達）というものがあります。
言葉以外の抑揚や強調する部分やスピード等の言葉そのものよりも、
その伝え方、印象として残る伝達方法です。
頭を下げた時の声には、このノン・バーバルコミュケーションで悪く伝わります。
テレアポでも「声」の出し方に注意する事が必要です。
また、テレアポも重労働ですので、しばらく声を出さないとうまく出ない場合があります。
声は出し続ける必要があります。
ある程度使い続ける事が必要です。
それから、テレアポも運動のひとつです。
電話を掛け続ける行動と、相手の断りの真意に注意して頭を使うのでかなり疲れます。
運動もサボると、うまく出来なくなります。
体が覚えるという事もあります。
声も体もどちらもうまく使う事が大切です。
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■今回のひとこと
セミナーの写真やビデオを見ていると、自分の写りが悪いと思います（笑）
声と一緒で、自分を客観的に見ると違和感ありますね。
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