テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜８４号 2007.3147＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
メルマガ ＝＝ テレアポ営業専門メールマガジン
『テレアポ新規開拓法』の第８４号です。
ひとりごと
おじいちゃんに怒られた 竹野です。
日曜日にスーパーに行ったのですが、その日に２回、知らないおじいちゃんに２回も怒られました。
一度目は、レジに並んでいたら、レジが込んでいるのは、お前が悪いと怒られました・・・
二度目は、マンションの階段を登っていたら、下の階に住んでいるおじいちゃんが
たまたま、ドアを開けたので、挨拶したら、部屋へ入ってくる不審者と
間違えられて、「何をするんだーー」と言われました。
すぐに、挨拶をしただけと気づいて貰えましたが・・・
その日は、変な１日でした。
そういえば、 いつの間にか、このメルマガが「まぐまぐの殿堂入り」していました。
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■テレアポの練習方法
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今回は、「テレアポの練習方法」についてです。
今、現在コンサルティングを行なっている会社でのテレアポの練習方法です。
新人さんなので、最初はロープレを中心に行います。
その時に、お互いの姿が見えない様にします。
背中合わせに座る。
間仕切りで仕切る。等々
テレアポは声だけでするコミュニケーションです。
電話では相手は見えません。
伝える手段は声だけです。
ですから、声だけで伝える訓練が必要です。
テレアポを見て覚える為に、ビデオに撮ったりする練習もします。
視覚で見る事にも意味はあります。
それに対して、見えない相手に話すという訓練も必要です。
電話で声だけで他人に伝える難しさを実感して貰う訓練です。
ロープレの場合に相手が見えていますと、目で訴えます。
自分が言葉で伝えきらない事を、目で「分かってよ」と伝えます。
ロープレの相手役も、目で訴えられた事を、情報の一部として受け取ります。
これだと、実践的ではありません。
実践では、視覚は使えません。
そこで、ロープレの相手が見えない様にして、声だけで伝える事の難しさを
実感して貰います。
これをすると、最初は戸惑います。
声だけで伝えるという事を普段はしていないので、うまく出来ません。
でも、これが、実践のテレアポです。
知らない人に突然に電話をして、声だけですべてを伝えなけばならないのです。
通常のテレアポの練習は、まず視覚が使えるロープレをします。
通常、テレアポというのは、見た事がない事だと思うので、
こういうものだという情報をインプットして貰います。
これは目から入れる情報です。
目からの情報は、頭に残るので、イメージとして残して貰います。
このイメージから、相手が見える状態でロープレをします。
頭にイメージとして残っている一連の動作を、ロープレで実践して貰います。
これが、一番最初の練習です。
この後で、相手が見えない状態でロープレをします。
声だけで伝えて貰います。
これが、最初はかなり難しいのです。
「目は口ほどにものを言う」と言います。
言葉より、視覚の方が伝える手段としては、優れています。
しかし、テレアポでは使えません。
テレアポで苦労している方は、まず「声だけ伝える難しさ」を認識する事が必要です。
他の面談しての営業とは違うのです。
そして、相手が見えない状態で声だけで伝える練習をして下さい。
昨年発売した本
驚異のテレアポ成功術 http://www.telapo.com/book.htm
驚異のテレアポ成功話法 http://www.telapo.com/2book.htm
昨年末に、この２冊を読んで、会社のトップアポイターになったと手紙を頂きました。
１冊目で基本を学び、２冊目の内容で実践向きに応用したそうです。
最近やっと（笑）２冊目の内容に皆さん注目して頂いている様です。
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ひとつ書き物が終了しました。
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