テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜９２号 2007.5.9＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
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『テレアポ新規開拓法』の第９２号です。
ひとりごと
ＧＷ中は本のプロモーションの準備で忙しくしていました。
ただ、少しだけ時間があったので、映画を見ました。
「ハンニバルライジング」を見ました。
内容を話してしまうと面白くないので、書きませんが。
このシリーズはすべて見ています。
こういう、心理学や推理ものは大好きです。
映画館で見ると、音響効果もあって迫力があります。
しかし、ＧＷ中の映画館は込んでいますね。
クレヨンしんちゃん、とっても並んでいました！！
テレアポのノウハウ本が発売されます。
５月１０日（木）には大きな書店には並んでいると思います。
詳しくはこちら ↓
http://www.telapo.com/3book.htm
さて、今回は何を書いたかと言いますと、テレアポコンサルタントの立場で書きました。
今までの２作は、テレアポ職人の立場で「ノウハウ」を書きました。
これは、これでテレアポをやる上では、大切な事です。
今回は、前ニ作とは違って、事例を中心として、その事例の良い点・悪い点、
良いとしたら、どういう部分が良いのか？
悪い場合は、何が悪いのか、どうしたら良くなるのか？
こういう内容で書いています。
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■受付突破の方法
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今回は、「受付突破の方法」についてです。
冒頭で映画の話をしましたが、昔見た映画に「ネゴシエイター」が
出てくる映画がありました。 「ネゴシエイター」とは、誘拐犯や人質をとって立てこもる犯人との
交渉役をする人です。
日本では「踊る大捜査線」にも出てきていました。
彼等は訓練を受けた方です。
色々訓練を受けていると思いますが、人と交渉する上で必要な事のひとつに
話し方があると思います。
犯人に合わせて、犯人によって、話し方を変えていると思います。
この話し方によって、説得出来るかどうか決まります。
話し方は重要な要素です。
テレアポでの問題点のひとつに「受付ブロック」があります。
受付の方が担当者につないでくれない。
受付の方に用件を聞かれ、「必要ない」と言われてしまう。
テレアポではとっても困る事のひとつです。
担当者に「必要ない」と言われれば納得が出来ますが、受付の方が決裁権が
あるとも思えないので、受付の方では納得が出来ない。。。
受付を突破する為に、直通の番号を調べたりします。
受付突破の方法は色々とあります。
しかし、「これだ！！」という画期的な方法はありません。
弊社のアポインターがやっている方法をひとつ紹介します。
文章なので伝え方が難しいですが。
相手に断らせない、切らせない様に威圧して、話します。
落ち着いて、さも当たり前につながると思っている様に話します。
おどおどしたりしません。正々堂々と話します。
例えて言うと、社長の話し方に近いです。
いわゆる、社長と言われる方の話し方は、少し横柄だったりします。
社長の話し方が、新入社員の様な話し方である事はありません。
よって、電話をとった「受付の方」は○○社長と認識して、対応する訳です。
この社長への対応とテレアポへの対応は明らかに違います。
では、なるべくこの社長に近い様な話し方をする事が有効ではないかと、考えたのです。
受付の方に、取引先の○○社長と認識してもらう事は不可能なので、
「変な対応はだめ」「勝手に断ってはいけない人」と認識してもらう様に話すのです。
電話では、顔は見えないので、話し方しだいでどんな人にもなれます。
話し方を工夫する事で、受付の方に勝手に断ってはいけない人と
認識してもらいます。
受付の人が判断できない様に話すのです。
このニュアンス伝わりますか？
単純には、心の中で強く「絶対に電話を切るな！！」と思ってテレアポしてみて下さい。
強く思うと、それが声にのります。
怒っている人は、心の底から怒っているので、怒っている声になり、
他人にも怒っている事が伝わるのです。
これは、演じる事と同じです。
相手によって、色々なパターンの話し方が出来るとアポ率は上がります。
会社の役員にアポを取る時は、「どこかの会社の会長風」の話し方、
おじいさんの話し方をして、その役員を「○○くん」と呼んでアポを
取る場合があります。
自分の会社の役員を「くん」と呼ぶ人は相当なＶＩＰだと、受付は判断します。
テレアポは、声しか使えません。
これは、他のコミュニケーションと比べて不利な部分が多いですが、
うまく使うと、今回のメルマガの様な使い方が出来ます。
昨年発売した本
驚異のテレアポ成功術 http://www.telapo.com/book.htm
驚異のテレアポ成功話法 http://www.telapo.com/2book.htm
昨年末に、この２冊を読んで、会社のトップアポイターになったと手紙を頂きました。
１冊目で基本を学び、２冊目の内容で実践向きに応用したそうです。
最近やっと（笑）２冊目の内容に皆さん注目して頂いている様です。
セミナーに来れない方はＤＶＤを！！
セミナーＤＶＤはこちら ↓↓
http://www.telapo.com/seminar-dvd.htm
私がテレアポしている映像です。
テレアポの基礎はこちら。
テレアポのノウハウはここにあります！
↓↓
■今回のひとこと
やっとテレアポ本の第三弾が来週発売となります。
発売は来週です。
http://www.telapo.com/3book.htm
今回は長編です。
是非、多くの方に読んで頂きたいと思います。
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