テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜９３号 2007.5.16＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
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『テレアポ新規開拓法』の第９３号です。
ひとりごと
テレアポのノウハウ本第三弾が発売されています。
有名・大きな書店では目立つところに置いてあります。
さて、今回は何を書いたかと言いますと、テレアポコンサルタントの立場で書きました。
今までの２作は、テレアポ職人の立場で「ノウハウ」を書きました。
これは、これでテレアポをやる上では、大切な事です。
今回は、前ニ作とは違って、事例を中心として、その事例の良い点・悪い点、
良いとしたら、どういう部分が良いのか？
悪い場合は、何が悪いのか、どうしたら良くなるのか？
こういう内容で書いています。
詳しくはこちら ↓
http://www.telapo.com/3book.htm
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■相手に合わせる
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今回は、「相手に合わせる」についてです。
最近、数社のコンサルティングを平行して行なっています。
このところの景気を反映してか、コンサル・講演の依頼を多数受けています。
色んな業界のコンサル・講演をしています。
「今、チャンスです！！」
数年前までは、デフレの世の中で「物・サービス」を売る事が難しい世の中でした。
テレアポは相手があっての事なので、相手に「景気が悪くて。。。」と言われると、
なかなか切り返せません。
しかし、今は相手は「話は聞く」スタンスにいます。
ですから、今、色んな業界がテレアポに力を入れています。
テレアポは結論が早いので、すぐに始められます。
集客の手法として、簡単に始められる手法です。
そんな事で、今コンサルを多数しています。
その中で、数社に共通した事があります。
なかなかアポが取れない方が、別のそれぞれの会社に数名いました。
多少の違いはありますが、共通項がひとつあります。
それは「応用」が出来ない。
彼らは、スクリプトを完璧に作ってからでないとテレアポが出来ません。
一字一句すべて作り上げないとテレアポが始められません。
確かに「スクリプト」は大切です。
しかし、テレアポには相手が存在します。
相手の言っている事にうまく対応しないと、アポは取れません。
応用が出来ない人は、相手の反論に対してのスクリプトも決まっています。
ただし、場合によってはこの応酬話法のスクリプトが、その場面では合わない場合があります。
しかし、決まった対応しか出来ない。。。
これだと話が噛み合わない事があります。
聞いているとスクリプト通りなので、変ではありません。
しかし、テレアポが終わった後に、相手の言った事を聞くと、変な会話をしている場合があります。
例えば、 「今忙しい」と言われたのに「弊社の商品は」と商品説明をする。
「興味がない」と言われたのに「是非、一度話しだけでも聞いて下さい」と切り返す。
どちらも１００％、おかしい訳ではありません。
「今忙しい」と言われたら、「いつまで忙しい」と聞く。
「興味がない」と言われたら、「すでに他社を使っているか？」と聞く。
相手の言葉尻をとらえて、会話をする事が必要です。
一方通行、自分の言いたい事だけ言う、スクリプトを言い切る。
これをすると会話が成立しません。
テレアポは人と人の会話です。
スクリプトは途中までは大切ですが、相手に合わせる事の方が大切です。
驚異のテレアポ成功術 http://www.telapo.com/book.htm
驚異のテレアポ成功話法 http://www.telapo.com/2book.htm
昨年末に、この２冊を読んで、会社のトップアポイターになったと手紙を頂きました。
１冊目で基本を学び、２冊目の内容で実践向きに応用したそうです。
最近やっと（笑）２冊目の内容に皆さん注目して頂いている様です。
セミナーに来れない方はＤＶＤを！！
セミナーＤＶＤはこちら ↓↓
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私がテレアポしている映像です。
テレアポの基礎はこちら。
テレアポのノウハウはここにあります！
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■今回のひとこと
先日、電車に乗っていたら、「電車マニア」の方が一番前の車両で、
運転のマネをしていました。
指差し確認、レバーやブレーキの操作の仕方等、完璧でした。
その車両の多くの人が見ていたのですが、次の駅のアナウンスまでしていました（笑）
楽しいひと時でした。
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