テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜９６号 2007.6.6＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
メルマガ ＝＝ テレアポ営業専門メールマガジン
『テレアポ新規開拓法』の第９６号です。
ひとりごと
電車の中で、ある会社員の方が議論していました。
Ａさん「そろそろ半袖で、クールビズしようかな」
Ｂさん「えーー、ダメですよ。Ｃ部長はクールビズに反対じゃないですか」
Ａさん「そうだよな〜、世の中とＣ部長の考え方は合ってないよね
あーーあ、今年も暑いなぁ〜〜」
何か、大変な話ですね。
暑いから半袖ってイイと思いますけどね！！
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■大手と中小企業のテレアポの違い
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今回は、「大手と中小企業のテレアポの違い」についてです。
この半年位、色々な企業のコンサルティングを数多く行なっていました。
・個人向けの投資商品
・法人向けの新規開拓
・新人アポイターの教育
・コールセンターの立ち上げ 等々
色々とやりました。 ひとつ気づいた事があります。
個人・法人、大手・中小企業、業界・業種 、違いはあっても、
テレアポの基本は同じだとあらためて気づきました。
大手企業にいくと、「内の会社の事を分かっていない」と
私のノウハウを拒否されます。
しかし、その会社のやり方ではアポが取れていないので、我慢して使って頂くと、
アポが取れだして理解して頂ける様になります。
業界を分かっていない。
商品を分かっていない。
内のお客の特性を分かっていない。
色々な事を言われます。
でも、相手にしているのは同じ人間です。
確かに業界の特性は分かっていた方が良いです。
しかし、相手にしている人間の事を分かるべきです。
人はテレアポされてどう思っているのか？
人はテレアポされてどうするのか？
電話相手に対する対応策を考える事の方が重要です。
ですので、色々な事を言われても、抵抗されても、私のやり方はブレません。
テレアポに必要な
・マインド
・リスト
・スクリプト
・話し方
この４つの要素を、私はきちんと理解しています。
テレアポが出来ない場合は、この４つのどこかがオカシイのです。
数多くのテレアポをして、数多くのコンサルティングをし、
アドバイスをしてきたので、傾向と対策を持っています。
ですので、的確なアドバイスが出来ます。
この４つの要素がバランス良く揃って、はじめてテレアポがうまくいきます。
テレアポがイヤだと思ってやっていては、絶対に取れません。
イヤだと思っていると、その事が声にノリます。
悪いリストだと、アポは取れません。
なかなかアポが取れないテレアポなので、すぐに諦めてはいけませんが、
取れないリストは存在します。
リストを見直す事も重要です。
スクリプト、自分の話す内容を簡潔にまとめる事が重要です。
自分のしゃべっているところを録音してチェックして下さい。
長い説明をしても、電話では声だけなので、全ては伝わりません。
話し方によって伝わるかどうかが決まります。
人は話しの内容よりも、話し方（声・スピード・大きさ）を重要視します。
ニュアンスの部分ですが、話し方を変えるだけでアポが取れる場合があります。
例えば、高額な商品のアポ取りが、幼い声の持ち主と
冷静で落ち着いた声の持ち主から電話が掛かってきた場合に、
お客がどちらを選ぶか？
自分の声を録音して確認する事が重要です。
テレアポの本質はこの４つです。
・マインド
・リスト
・スクリプト
・話し方
この４つがバランス良く出来れば、うまくアポが取れます。
個人・法人、大手・中小企業、業界・業種 、違いあっても、
テレアポの本質は変わりません。
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驚異のテレアポ成功話法 http://www.telapo.com/2book.htm
昨年末に、この２冊を読んで、会社のトップアポイターになったと手紙を頂きました。
１冊目で基本を学び、２冊目の内容で実践向きに応用したそうです。
最近やっと（笑）２冊目の内容に皆さん注目して頂いている様です。
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■今回のひとこと
通信講座で、色々な相談を受けていると勉強になります。
ある方の相談で、新しい「スクリプト」の構成を思い付いたので、
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