テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜１３号 2005.8.23＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
メルマガ ＝＝ テレアポ営業専門メールマガジン
『テレアポ新規開拓法』の第１３号です。
ひとりごと
私は良く本を読みます。主にはビジネス関係の本ですが。
最近ではメルマガの発行者の方もたくさん本を出されています。
私も何冊か読んで、参考にさせてもらっています。
私もいつか「テレアポ」に関して本が出せれば良いなぁと思っています。
いつになるかは、分かりませんが（笑）
出版に関するメルマガです。
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■アポ取りで力む
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今回は「力が入り過ぎる」です。
テレアポコンサルティングの時の話です。
ある企業のコンサルティングの時に、なぜか、皆さん頑張り過ぎます。
アポを取ろうと必死なんです。
悪い事ではないですが、相手に必死なのが伝わってなかなかアポが
取れません。
後で、聞いたのですが、朝礼で「何としてもアポを取れ」と社長から
言われたようです。
ですから、皆さん必死で、早口でまくしたてます。
これでは、アポは取れません。
男女の恋愛でも同じですが、追えば逃げます。
しつこい人は嫌われます。
そうかと言って、あっさりし過ぎても、アポは取れません。
では、どうするか？
相手の方の反応で、追いかけるところと、引くところを使い分ける事が
重要です。
例えば、人材派遣の場合。
私「人材派遣のご案内ですが」
相手「もう、使っている会社あるんだよね」
私「そうですか。先ほど連絡させていただいた会社の方もおっしゃって
いましたが、３社入っているようで、今は派遣会社を使っていないところは
ないですよね」
ここでは、追わずに相手のＮＯをきちんと受ける事が重要です。
ここで「もう１社加えてくれませんか？」「弊社の特長は・・・」と言って
追いかけると相手は逃げます。 そして、切り返します。
私「ところで、先ほどの会社の方は、○○が出来る人材がいなくて困っていた
ようですが、御社では問題ないですか？」
ここでは、第三者の影響力を使って（相手の事ではなく、一般論・他の人の
意見として伝える方法）、問題提起する。
この段階で、再度断りの文句が出るようだったら、見込みが無いので、
この段階で終了します。
相手がこの段階で、
「そういえば、○○出来る人いる？」
「すぐに人集められる？」 「短期の仕事でもイイの？」など、
質問してきたら、この段階から追いかける
事をします。
最初の段階のＮＯでは、相手の状況が分かりません。
そこで、最初のＮＯは「そうですね」ときちんと受けて、否定しないで、
次に直接ではなく、第三者の意見として、投げかけて反応を見る。
相手が引いている段階では追わない事です。
■今回のひとこと
力むと良い事はありません。
スポーツの例ですが、野球の松井選手が今年の一時期バッティングの調子が
悪かった時に、足を捻挫しました。
その捻挫をした後に、調子が上がったのです。
これを、「怪我の功名」「レミニッセンス効果」といいます。
ケガをかばって、他の機能を使う事ですが、スポーツの場合、
うまく力が抜ける、力みがなくなると表現します。
テレアポでも同じです。
あまり力むと相手に伝わります。
そんな時は、鏡を見て、にっこり笑って下さい。
笑顔はリラックスの源です。
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