テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学
バックナンバー 「テレアポ無料レポート」 テレアポのコツ・テクニック・極意を公開 限定１００部
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テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ営業・新規顧客開拓法』
＜１４号 2005.9.5＞
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皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
メルマガ ＝＝ テレアポ営業専門メールマガジン
『テレアポ新規開拓法』の第１４号です。
ひとりごと
今回はある方の紹介をさせていただきます。
営業コンサルタントの木戸一敏さんです。
私が購読している、ある方のメルマガで木戸さんが本を書かれたという
紹介がありました。
そのメルマガで熱く紹介してあったので、その本を買い、読みました。
「売れる営業トークにはたったひとつの理由がある」大和出版 木戸一敏著
目からウロコとはまさにこの事、いや、それ以上だと思います。
私のメルマガは「テレアポ」です、アポが取れると商談へ行きます。
この商談に関しての本も、今まで私自信かなり読みましたが、
しっくりくるものがなかったのです。
なぜかというと、私のテレアポもそうですが、営業は論理的且つ体系的でないと
だめだと思っています。
その意味で、木戸さんのこの本はとても論理的で実践的です。
私はテレアポで「ＹＥＳ-ＢＵＴ方式」を使っていますが、木戸さんは
イエス３連発というものを使っています。
もう、やられたという感じです。これは使えます。
木戸さんのノウハウはテレアポのトークにも使えます。
木戸さんのメルマガはこちら。
「今忙しいから」こんな断りを受けたら、あなたはどう答えますか？
営業トークには、コーチングやヒヤリングに即使えて、抜群の効果を
発揮するノウハウが一杯。
断わった人が、一瞬に信じてしまう技術が１日３分で、身につくメルマガです↓
http://www.mag2.com/m/0000107105.htm
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■ビデオに撮ってみる。
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今回はビデオに撮ってみるです。
メルマガでも、何度か触れている「ゆっくりしゃべる」ですが。
この事を考え始めたのが、ロープレのビデオを撮り始めからです。
私のロープレではなく、実践のビデオはこちら↓
ビデオに撮ると、色んな気づきがあります。
まず、最初に自分の声の質・トーンです。
子供頃遊びでカセットに録音した事ないですか？
変な声と思い、違和感がなかったですか？
でも、これが他の人が聞いている、あなたの声なのです。
録音しないとまず聞くことはないので、この声でお客さんはどう思うのか
考えて下さい。人のテレアポを聞いて自分と比べ下さい。
声の質・トーンは人それぞれなので、こだわり始めると、きりがないですが。
自分の声を聞く事によって、他者との違いの判断基準が生まれます。
良いか悪いかでなく、この判断基準があり、大きくズレない事が重要です。
いつも、声質に関して、気にする事です。
風邪を引いて、声がかれると、声を気にしますよね。そこまで、かれないように
最低限の注意を払う事です。
よく、声の質・トーンについて質問されますが。
人に不快感を与えない事、元気である事。
そして、自分で一度、自分の声を聞いてみる事をアドバイスします。
次に、ビデオに撮ると早口だと気づきます。
私のビデオでも、かなりゆっくりしゃべっているつもりですが、早いと感じる
時があります。
早いと相手に伝わりません。
例としては、耳の遠い方に何かを説明する位の感じです。
通常、この時に人はどうやっているかというと、耳のそばでゆっくり丁寧に、
相手が分かるまで、繰り返して話す
という事をしています。
大切な事は一生懸命伝えるという行為です。
テレアポではほとんどが初めての方への電話です。
こちらの言いたい事だけを言うのではなく、相手にゆっくり丁寧に
業界用語でなく、分かり易い言葉で、相手が分からない部分は繰り返し話す
という感じになります。
このようにやると、伝えようとする意識の部分が、相手に伝わりやすく
なります。
「そこまで言うなら、会ってみようか」 という状態です。
淡々と伝えるより、相手に伝わりやすくなります。
人は感情で物事を判断します。
ゆっくりしゃべる事には色んな要素が含まれています。
ビデオに撮ると、他人に色々言われても分からなかった事が、自分で見ると
気づく事がたくさんあります。
是非、やってみて下さい。
■今回のひとこと
今月は毎週月曜日にメルマガを発行します。
夏休みに書き溜めた内容があるので、今月は週間にしてみます。
今後評判が良ければ、週間化も考えます。
テレアポの無料レポートを始めました。
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